Златна Цена

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН ZlatnaCena

Дата на последна актуализация: 04.05.2026г.

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

[Пълно наименование на фирмата] ЕИК: [ЕИК] Седалище и адрес на управление: [адрес] Имейл: [имейл] Телефон: [телефон] Уебсайт: [домейн]

наричано по-долу „Търговецът“, „ние“, „нас“,

и всяко лице, което използва онлайн магазина zlatnacena.com, наричано по-долу „Потребител“, „Клиент“ или „Вие“.

II. ДЕФИНИЦИИ

„Онлайн магазин“ означава интернет страницата zlatnacena.com, чрез която Потребителите могат да разглеждат и поръчват стоки.

„Потребител“ означава физическо лице, което използва онлайн магазина.

„Клиент“ означава лице, което е направило поръчка през онлайн магазина.

„Стока“ означава всеки продукт, предлаган за продажба в онлайн магазина.

„Поръчка“ означава заявка за покупка на една или повече стоки чрез онлайн магазина.

III. ПРЕДМЕТ

Чрез онлайн магазина Търговецът предоставя възможност на Потребителите да разглеждат стоки, да правят поръчки, да избират начин на доставка и начин на плащане.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Потребителят може да пазарува:

  • като гост
  • чрез създаване на потребителски профил

При регистрация Потребителят се задължава да предостави вярна, точна и актуална информация.

Потребителят носи отговорност за опазването на своите данни за достъп до профила.

V. СТОКИ, ЦЕНИ И НАЛИЧНОСТИ

Всички цени са посочени в [лв./евро] и включват ДДС, когато е приложимо.

Търговецът има право да променя цените и наличностите по всяко време.

При техническа грешка в цена, описание или наличност, Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчката, като уведоми Клиента.

VI. ПОРЪЧКА

Поръчка се прави чрез избор на продукт, добавяне в количката и потвърждение на данните за доставка и плащане.

След завършване на поръчката Клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес.

Потвърждението на поръчката не означава автоматично приемане, ако има техническа грешка, липса на наличност или непълни данни.

VII. ПЛАЩАНЕ

Онлайн магазинът приема следните начини на плащане:

  • наложен платеж

VIII. ДОСТАВКА

Доставката се извършва чрез:

  • Еконт
  • Спиди
  • доставка до адрес
  • доставка до офис
  • доставка до автомат/locker, ако е приложимо

Срокът за доставка е ориентировъчно [брой] работни дни, освен ако не е посочено друго.

Цената на доставката се изчислява според:

  • избрания куриер
  • адреса
  • теглото/размера на пратката
  • стойността на поръчката
  • промоционални условия, ако има такива

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Клиентът има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни от получаване на стоката, когато законът позволява това.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да изпрати ясно заявление до Търговеца на: Имейл: [имейл] Адрес: [адрес]

Стоката трябва да бъде върната в срок от 14 дни след заявяване на отказа.

Разходите за връщане са за сметка на [Клиента/Търговеца], освен ако не е посочено друго.

Търговецът възстановява платената сума в срок съгласно приложимото законодателство, след получаване на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.

X. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само:

  • стоки, изработени по индивидуална поръчка
  • запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни причини, ако са разпечатани
  • бързоразвалящи се стоки
  • дигитално съдържание, когато изпълнението е започнало със съгласие на клиента
  • други случаи: [описание, ако има]

XI. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ

Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба.

Рекламация може да бъде подадена на: Имейл: [имейл] Телефон: [телефон] Адрес: [адрес]

При подаване на рекламация Клиентът трябва да предостави:

  • номер на поръчка
  • описание на проблема
  • снимки, ако е приложимо
  • доказателство за покупка

XII. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност за:

  • неправилно въведени данни от Клиента
  • забавяне по вина на куриер
  • невъзможност за доставка поради грешен адрес или липса на контакт
  • временна недостъпност на сайта по технически причини

XIII. ЛИЧНИ ДАННИ

Търговецът обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност, публикувана на [линк към политика за поверителност].

XIV. БИСКВИТКИ

Онлайн магазинът използва бисквитки съгласно Политиката за бисквитки, публикувана на [линк към политика за бисквитки].

XV. СПОРОВЕ

При възникване на спор страните ще се опитат да го разрешат доброволно.

Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или друг компетентен орган.

XVI. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът има право да променя настоящите Общи условия, като актуалната версия се публикува на сайта.

XVII. КОНТАКТИ

[Име на фирма] ЕИК: [ЕИК] Адрес: [адрес] Имейл: [имейл] Телефон: [телефон] Работно време: [работно време]